各市發(fā)展改革委，省有關(guān)部門、單位：

為貫徹落實(shí)全省數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展工作會(huì)議部署，加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)數(shù)字化，省發(fā)展改革委會(huì)同省有關(guān)部門、單位研究制定了《山東省服務(wù)業(yè)數(shù)字化提速行動(dòng)方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)。

山東省發(fā)展和改革委員會(huì)

2023年10月31日

山東省服務(wù)業(yè)數(shù)字化提速行動(dòng)方案

為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要論述，按照省委、省政府《關(guān)于加快服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》和數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展工作部署，推動(dòng)服務(wù)業(yè)數(shù)字化提速，全面提升服務(wù)業(yè)數(shù)字賦能效能，結(jié)合我省實(shí)際，制定本方案。

一、行動(dòng)任務(wù)

大力發(fā)展軟件信息技術(shù)，提升科技服務(wù)業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”在教育、醫(yī)療健康、就業(yè)、養(yǎng)老、文旅等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域普遍應(yīng)用。到2025年，服務(wù)業(yè)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈和數(shù)字化生態(tài)初具規(guī)模，服務(wù)業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域數(shù)字賦能效能大幅提升，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值占服務(wù)業(yè)的比重達(dá)到53%以上；打造平臺(tái)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)企業(yè)50家以上、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)10個(gè)以上，塑造我省平臺(tái)經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)。

二、重點(diǎn)領(lǐng)域

（一）加快提升軟件信息技術(shù)服務(wù)業(yè)。

1.強(qiáng)化高端軟件供給。一是重點(diǎn)突破基礎(chǔ)軟件。突破服務(wù)器操作系統(tǒng)、軟件建模工具、低代碼開發(fā)平臺(tái)等領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)，加強(qiáng)國(guó)產(chǎn)軟硬件耦合適配。二是聚力做強(qiáng)工業(yè)軟件。加快攻關(guān)研發(fā)設(shè)計(jì)類、生產(chǎn)控制類、經(jīng)營(yíng)管理類工業(yè)軟件。推動(dòng)嵌入式、分布式計(jì)算、人工智能與工業(yè)技術(shù)融合。三是加速培育新興軟件。加強(qiáng)云原生、大模型、Web3.0、量子信息等技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新應(yīng)用，在能源管理、交通出行、醫(yī)養(yǎng)健康等領(lǐng)域開發(fā)一批平臺(tái)軟件和解決方案。

2.加快創(chuàng)新體系建設(shè)。一是強(qiáng)化項(xiàng)目培優(yōu)育新。實(shí)施一批省級(jí)軟件產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目，對(duì)符合條件的項(xiàng)目推薦納入省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目庫(kù)。二是深入推進(jìn)信創(chuàng)工程。加強(qiáng)省級(jí)信創(chuàng)適配中心建設(shè)，征集推廣一批信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新解決方案。三是積極融入開源生態(tài)。積極參與國(guó)家自主開源社區(qū)、開源代碼托管平臺(tái)、開源基金會(huì)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，深度融入國(guó)家開源生態(tài)體系。

3.推廣服務(wù)應(yīng)用賦能。一是積極推進(jìn)信息服務(wù)。面向網(wǎng)絡(luò)銷售、生活服務(wù)、社交娛樂、信息資訊等方面打造一批提供智能化、數(shù)字化、便利化信息消費(fèi)的服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新信息消費(fèi)場(chǎng)景。二是創(chuàng)新工業(yè)軟件應(yīng)用。探索利用云化軟件、訂閱制等模式，降低推廣普及門檻，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣。三是強(qiáng)化行業(yè)供需對(duì)接，聯(lián)合地市開展產(chǎn)業(yè)鏈場(chǎng)景發(fā)布、供需對(duì)接等活動(dòng)，征集一批應(yīng)用場(chǎng)景需求清單和服務(wù)能力供給清單。

（二）加快提升科技服務(wù)業(yè)。

1.加強(qiáng)科技服務(wù)業(yè)數(shù)字技術(shù)研發(fā)。積極開展行業(yè)共性技術(shù)和關(guān)鍵核心技術(shù)聯(lián)合攻關(guān)。在服務(wù)器整機(jī)、虛擬現(xiàn)實(shí)、空天信息等數(shù)字化關(guān)鍵領(lǐng)域探索有組織科研，加快推進(jìn)新技術(shù)、新產(chǎn)品典型場(chǎng)景的應(yīng)用示范，提升科技服務(wù)業(yè)數(shù)字化技術(shù)支撐水平，賦能戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

2.強(qiáng)化數(shù)字化賦能成果轉(zhuǎn)化。完善科技成果登記和發(fā)布機(jī)制，推進(jìn)“山東好成果”常態(tài)化發(fā)布，探索科技成果在線技術(shù)交易新模式，推動(dòng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，提升成果評(píng)價(jià)、供需匹配、技術(shù)交易等智能化服務(wù)能力，加速科技成果落地轉(zhuǎn)化。

3.加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)孵化體系建設(shè)。加快構(gòu)建“眾創(chuàng)-孵化-加速-園區(qū)”的全周期科技企業(yè)孵化鏈條，探索基于互聯(lián)網(wǎng)的新型孵化方式，鼓勵(lì)“孵化+投資”方式建設(shè)科技孵化器。發(fā)揮創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽等賽事作用，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)孵化要素資源充分對(duì)接，在全社會(huì)營(yíng)造良好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。

4.培育科技服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集群。以國(guó)家級(jí)和省級(jí)高新區(qū)、農(nóng)業(yè)科技園區(qū)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地、特色產(chǎn)業(yè)基地等為依托，推動(dòng)數(shù)字科技服務(wù)業(yè)聚集，培育一批數(shù)字科技服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集群。

（三）加快提升電子商務(wù)業(yè)。

1.加快電商資源整合。助力有條件的企業(yè)打造集商品網(wǎng)絡(luò)銷售和供應(yīng)鏈管理于一體的規(guī)上電商平臺(tái)。重點(diǎn)培育高研發(fā)、高業(yè)績(jī)、高成長(zhǎng)的電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)，發(fā)展一批區(qū)域性電商平臺(tái)、垂直行業(yè)電商平臺(tái)。鼓勵(lì)平臺(tái)與生產(chǎn)企業(yè)開展產(chǎn)銷對(duì)接，以點(diǎn)帶鏈、以鏈擴(kuò)面，豐富平臺(tái)資源，拓展業(yè)務(wù)范圍，創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景。

2.推動(dòng)電商集聚發(fā)展。進(jìn)一步加大對(duì)山東電商直播基地、電商供應(yīng)鏈基地、電商產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)指導(dǎo)力度，加強(qiáng)宣傳推介，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)知名度和影響力，示范引領(lǐng)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。加強(qiáng)與知名電商平臺(tái)合作，依托山東電商直播基地、電商供應(yīng)鏈基地、電商產(chǎn)業(yè)帶，不斷擴(kuò)大品質(zhì)魯貨網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模，助力恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)。吸引培育電商企業(yè)、直播機(jī)構(gòu)、直播主播在山東電商直播基地、電商供應(yīng)鏈基地、電商產(chǎn)業(yè)帶集聚發(fā)展。

3.完善電商發(fā)展生態(tài)。加大對(duì)直播電商企業(yè)和電商云倉(cāng)的指導(dǎo)力度，鼓勵(lì)企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)和流量?jī)?yōu)勢(shì)，不斷健全完善電商發(fā)展生態(tài)。強(qiáng)化抓公共服務(wù)、抓物流整合、抓龍頭企業(yè)、抓特色產(chǎn)品、抓人才培訓(xùn)，促農(nóng)產(chǎn)品上行“五抓一促”措施，持續(xù)提升全省農(nóng)村電商發(fā)展水平。指導(dǎo)現(xiàn)有“淘寶村”“淘寶鎮(zhèn)”等電商村鎮(zhèn)進(jìn)一步整合電商要素，加強(qiáng)產(chǎn)銷銜接，打造知名農(nóng)特優(yōu)產(chǎn)品品牌，發(fā)揮典型示范帶動(dòng)作用。

（四）加快提升教育數(shù)字化水平。

1.加快教育云網(wǎng)融合。將網(wǎng)絡(luò)環(huán)境納入學(xué)校辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)迭代升級(jí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。積極推進(jìn)教育專網(wǎng)和云網(wǎng)融合建設(shè)，加快各類學(xué)校與教育機(jī)構(gòu)間、教育網(wǎng)絡(luò)與政務(wù)云和公有云間的高速互聯(lián)，統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)地址、城名和用戶管理，推進(jìn)5G、IPv6、WiFi6等新一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的規(guī)模部署和應(yīng)用，強(qiáng)化教育專網(wǎng)邊界網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容和安全管理。到2025年，實(shí)現(xiàn)各類學(xué)校教育專網(wǎng)100%覆蓋，教育網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站和信息系統(tǒng)全面支持IPv6訪問，高速泛在、可管可控、綠色安全的教育網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基本建成。

2.打造新型教育模式。深入推進(jìn)“三個(gè)課堂”常態(tài)化應(yīng)用和城鄉(xiāng)教育共同體建設(shè)。2023年實(shí)現(xiàn)“三個(gè)課堂”對(duì)鄉(xiāng)村教學(xué)點(diǎn)的100%覆蓋，完成100個(gè)城鄉(xiāng)教育共同體示范項(xiàng)目建設(shè)，助力鄉(xiāng)村振興。持續(xù)加大智慧教育示范創(chuàng)建支持，到2025年，打造不少于30個(gè)示范區(qū)和40個(gè)示范高校，加快推進(jìn)泛在教學(xué)、混合教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂，及校際協(xié)同、校企聯(lián)動(dòng)等新型教學(xué)模式，開展考試、作業(yè)及課堂等教與學(xué)全過程數(shù)據(jù)分析運(yùn)用，推進(jìn)精準(zhǔn)教學(xué)個(gè)性化指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)智慧教育的規(guī)?；c個(gè)性化的統(tǒng)一。

3.推進(jìn)智慧校園建設(shè)。將網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境建設(shè)納入學(xué)校辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)支持鄉(xiāng)村小規(guī)模學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)寄宿制學(xué)校和城市薄弱學(xué)校信息基礎(chǔ)設(shè)施改造，推進(jìn)有線、無線、物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和校園、教室各類終端的融合建設(shè)?；?G等網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行高清直播課堂、AR/VR課堂、智能高清視頻監(jiān)控應(yīng)用等典型建設(shè)，開展遠(yuǎn)程互動(dòng)教學(xué)、沉浸式教學(xué)、虛擬仿真實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)等教學(xué)場(chǎng)景應(yīng)用，打造智慧課堂和智能校園環(huán)境，到2025年，普遍建成智慧校園。

4.健全教育平臺(tái)體系。健全教育平合體系建設(shè)規(guī)范，完善山東省教育公共服務(wù)平臺(tái)，立足多方參與、知識(shí)生產(chǎn)和教育管理，強(qiáng)化統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)和上級(jí)系統(tǒng)應(yīng)用，依托省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各級(jí)平臺(tái)的用戶認(rèn)證管理和空間一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)各級(jí)平臺(tái)互聯(lián)、數(shù)據(jù)互通、應(yīng)用協(xié)同，提升平臺(tái)對(duì)學(xué)習(xí)支持、監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)、管理決策支撐能力。到2025年，平臺(tái)全面服務(wù)教育教學(xué)全過程，師生實(shí)名制空間應(yīng)用普及率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)“一人一空間，人人用空間”。

（五）加快提升醫(yī)療服務(wù)數(shù)字化水平。

1.發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)。深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”示范省建設(shè)，提高醫(yī)院信息化建設(shè)水平，普及推廣“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)，強(qiáng)化基層衛(wèi)生信息化能力提升，加強(qiáng)電子病歷健康檔案共享應(yīng)用。建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”示范市，以便捷就醫(yī)、線上線下一體化服務(wù)為抓手，全面提升“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程，推出一批惠民便民應(yīng)用場(chǎng)景，形成智慧便捷的衛(wèi)生健康數(shù)字化便民服務(wù)體系。

2.高質(zhì)量建設(shè)健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。依托國(guó)家健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)中心（北方）（以下簡(jiǎn)稱“北方中心”）數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)，以產(chǎn)業(yè)園作為產(chǎn)業(yè)集聚核心載體，以產(chǎn)業(yè)孵化基金、產(chǎn)業(yè)數(shù)創(chuàng)中心、產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作委員會(huì)為支撐平臺(tái)，形成北方中心“四位一體”產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。拓展IPv6融合應(yīng)用，依托北方健康云快速推動(dòng)健康云商城建設(shè)，不斷豐富云產(chǎn)品及解決方案，逐步構(gòu)建集云資源、云容災(zāi)、云應(yīng)用、私有云為一體的健康云業(yè)務(wù)體系，助力全省醫(yī)衛(wèi)行業(yè)上云和高質(zhì)量、集約化發(fā)展。

3.深入開展數(shù)字賦能衛(wèi)生健康行動(dòng)。推動(dòng)健康數(shù)據(jù)高鐵建設(shè)，統(tǒng)籌全民健康信息平臺(tái)、國(guó)家健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)科技創(chuàng)新應(yīng)用平臺(tái)等數(shù)據(jù)資源，建設(shè)完善數(shù)據(jù)底座，推動(dòng)健康體檢、病案首頁(yè)、疾病譜等數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)量雙提升，推進(jìn)5G、人工智能、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)與衛(wèi)生健康事業(yè)的深度融合。以合規(guī)數(shù)據(jù)調(diào)閱、智慧健康管理、主動(dòng)健康服務(wù)、智慧醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、智慧養(yǎng)老托育等應(yīng)用場(chǎng)景賦能健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，全面提速惠民、惠政、惠醫(yī)、惠研、惠企“五惠”創(chuàng)新應(yīng)用。

4.推進(jìn)數(shù)據(jù)要素配置改革試點(diǎn)。依托北方中心，率先完成健康醫(yī)療數(shù)據(jù)產(chǎn)品首筆場(chǎng)內(nèi)交易，持續(xù)打造特色應(yīng)用場(chǎng)景和亮點(diǎn)服務(wù)，推動(dòng)更多數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)完成場(chǎng)內(nèi)交易落地。結(jié)合山東省數(shù)據(jù)資產(chǎn)試點(diǎn)的整體工作部署安排，參與數(shù)據(jù)資產(chǎn)試點(diǎn)和數(shù)據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)，多渠道走通數(shù)據(jù)資源變資產(chǎn)路徑。

（六）加快提升就業(yè)服務(wù)數(shù)字化水平。

1.拓寬服務(wù)業(yè)數(shù)字化就業(yè)空間。圍繞服務(wù)業(yè)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大力發(fā)展新業(yè)態(tài)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，按規(guī)定納入就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策扶持范圍，積極培植新就業(yè)創(chuàng)業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)，創(chuàng)造更多就業(yè)崗位。

2.推進(jìn)人力資源服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源服務(wù)業(yè)”行動(dòng)，支持行業(yè)與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)融合發(fā)展，重點(diǎn)發(fā)展在線招聘、靈活用工、背景調(diào)查、數(shù)據(jù)分析整合等數(shù)字化服務(wù)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

3.構(gòu)建服務(wù)業(yè)“數(shù)字就業(yè)D圖”。構(gòu)建“數(shù)字就業(yè)D圖”，通過數(shù)據(jù)比對(duì)和關(guān)聯(lián)分析，全方位、多維度地展現(xiàn)服務(wù)業(yè)各地區(qū)、各行業(yè)、各工種人力資源市場(chǎng)供需狀況，引導(dǎo)用人單位合理設(shè)置招聘計(jì)劃，引導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開發(fā)更具針對(duì)性的培訓(xùn)課程，引導(dǎo)勞動(dòng)者有序流動(dòng)、理性擇業(yè)。

（七）加快提升文旅服務(wù)數(shù)字化水平。

1.提速文旅公共設(shè)施數(shù)字化。加快推進(jìn)文旅平臺(tái)、A級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)酒店、文博場(chǎng)館等數(shù)字化體系建設(shè)，完善適用于政府治理、公共服務(wù)、產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的數(shù)字化基礎(chǔ)。發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)作用，規(guī)范文旅數(shù)字化發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)，形成科學(xué)、統(tǒng)一、開放的文旅數(shù)字化應(yīng)用框架。加強(qiáng)文旅數(shù)字化應(yīng)用安全的保障，提升文旅管理能力、服務(wù)質(zhì)量與工作效率，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化健康有序發(fā)展。2023年底前，培育一批景區(qū)、博物館、酒店、鄉(xiāng)村在數(shù)字化建設(shè)方面的示范點(diǎn)、示范應(yīng)用。通過引領(lǐng)示范作用，2025底前，全省4A及以上旅游景區(qū)、三級(jí)及以上博物館、圖書館基本實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。

2.提效文旅政府治理數(shù)字化。基于“1+N”山東智慧文旅建設(shè)體系，全面構(gòu)建1個(gè)數(shù)據(jù)中心（山東智慧文旅大數(shù)據(jù)中心）、N個(gè)垂直領(lǐng)域服務(wù)平臺(tái)（“好客山東 云游齊魯”平臺(tái)、公共文化云服務(wù)平臺(tái)、文物山東平臺(tái)、非遺山東平臺(tái)、研學(xué)旅游平臺(tái)等）的總體框架。按照“統(tǒng)云、并網(wǎng)、聚數(shù)”的要求，協(xié)同網(wǎng)信、公安、大數(shù)據(jù)、交通、市場(chǎng)監(jiān)管等部門，加強(qiáng)文旅公共數(shù)據(jù)共享開放，打造精準(zhǔn)治理、有效監(jiān)管、多方協(xié)作的監(jiān)管治理新模式和體系。針對(duì)山岳型景區(qū)、主題樂園、網(wǎng)吧等不同類型文旅場(chǎng)所，探索以數(shù)字化手段提升安全生產(chǎn)，打造安全有序的文旅消費(fèi)環(huán)境。運(yùn)用數(shù)字建模、電子圍欄、視頻監(jiān)控等方式，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)革命文物、文化遺址、考古現(xiàn)場(chǎng)的24小時(shí)全方位監(jiān)控管理。

3.提質(zhì)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展數(shù)字化。建立技術(shù)創(chuàng)新中心、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，加強(qiáng)四維實(shí)景、虛擬現(xiàn)實(shí)、NFT、元宇宙、區(qū)塊鏈、AR/VR/MR等相關(guān)領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)，評(píng)選文化和旅游科技示范基地，著力“獨(dú)角獸”“領(lǐng)航型”數(shù)字文旅企業(yè)的培養(yǎng)。鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)、文化金融服務(wù)中心等搭建金融服務(wù)平臺(tái)，為文旅科技企業(yè)提供高效便捷的金融服務(wù)。到2025年，全省培育10家文化和旅游科技領(lǐng)軍企業(yè)，20家文化和旅游科技示范基地，50家文化和旅游數(shù)字化先進(jìn)單位。

（八）加快提升養(yǎng)老服務(wù)數(shù)字化水平。

1.推動(dòng)建設(shè)智慧養(yǎng)老服務(wù)體系。以互聯(lián)網(wǎng)思維為導(dǎo)向、以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為支撐、以智慧養(yǎng)老服務(wù)為目標(biāo)，積極推動(dòng)資源整合，指導(dǎo)各地搭建集機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、居家社區(qū)養(yǎng)老、助餐配餐服務(wù)、智慧監(jiān)管、志愿服務(wù)等為一體的綜合型智慧化服務(wù)體系，為老年人提供智慧便捷可及的養(yǎng)老服務(wù)。

2.開展智慧養(yǎng)老院行動(dòng)計(jì)劃。省級(jí)出臺(tái)智慧養(yǎng)老院建設(shè)方案，制定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)指引，指導(dǎo)各地綜合運(yùn)用智慧養(yǎng)老設(shè)施設(shè)備和信息系統(tǒng)，推進(jìn)智慧護(hù)理、智慧醫(yī)療、智慧安防、智慧關(guān)愛、智慧運(yùn)營(yíng)、智慧食堂等智慧養(yǎng)老場(chǎng)景落地應(yīng)用。

3.引導(dǎo)智慧養(yǎng)老試點(diǎn)建設(shè)。建立完善省級(jí)智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)儲(chǔ)備庫(kù)，動(dòng)態(tài)更新儲(chǔ)備庫(kù)名單。強(qiáng)化對(duì)下工作指導(dǎo)，支持更多企業(yè)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、園區(qū)、基地以及服務(wù)和產(chǎn)品納入國(guó)家智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范單位或目錄。

三、著力提升服務(wù)業(yè)數(shù)字化支撐能力

（一）加快建設(shè)高速信息網(wǎng)絡(luò)。推進(jìn)千兆光網(wǎng)普及，加快發(fā)展第五代超高速光纖網(wǎng)絡(luò)，完成寬帶核心網(wǎng)絡(luò)向太字節(jié)（TB）演進(jìn)。建設(shè)高質(zhì)量、大規(guī)模獨(dú)立組網(wǎng)5G網(wǎng)絡(luò)，支撐服務(wù)業(yè)領(lǐng)域5G應(yīng)用場(chǎng)景。加快5G虛擬專網(wǎng)建設(shè)，提升5G網(wǎng)絡(luò)提供大規(guī)模端到端網(wǎng)絡(luò)切片能力，為工業(yè)、交通、醫(yī)療、教育等行業(yè)應(yīng)用提供高質(zhì)量5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。到2025年，實(shí)現(xiàn)5G和千兆光纖網(wǎng)絡(luò)在城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村全覆蓋。

（二）加快建設(shè)數(shù)據(jù)處理高地。加快濟(jì)南、青島國(guó)家E級(jí)超算中心能力提升，完善高性能智算中心部署。推動(dòng)數(shù)據(jù)中心“提質(zhì)增量”，打造存算一體數(shù)據(jù)中心體系。搭建多元異構(gòu)、邊云協(xié)同的云計(jì)算中心，提升超大規(guī)模云計(jì)算能力。提升云服務(wù)層級(jí)，提高全棧服務(wù)能力。做大做強(qiáng)區(qū)域性、行業(yè)性數(shù)據(jù)中心，爭(zhēng)取國(guó)家級(jí)一體化大數(shù)據(jù)中心、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)中心、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)區(qū)域性數(shù)據(jù)中心落地山東。

（三）加快搭建公共服務(wù)平臺(tái)。加強(qiáng)科技服務(wù)公共平臺(tái)建設(shè)，搭建“互聯(lián)網(wǎng)+”綜合服務(wù)平臺(tái)，打造“山東科技大市場(chǎng)”。建設(shè)健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)多功能平臺(tái)、“智慧人社”一體化平臺(tái)、“好品山東”促消費(fèi)平臺(tái)。推動(dòng)實(shí)現(xiàn)省級(jí)文旅惠民消費(fèi)券線上發(fā)放，提升省市縣三級(jí)智慧文旅平臺(tái)建設(shè)水平。

（四）加快建設(shè)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中心。開展省級(jí)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中心創(chuàng)建，鼓勵(lì)支持我省服務(wù)業(yè)企業(yè)運(yùn)用數(shù)字化手段提升自主創(chuàng)新能力。以新一代信息技術(shù)為支撐實(shí)施創(chuàng)新中心建設(shè)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)智慧化，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效，在全省選樹一批服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中心數(shù)字化典型案例。

（五）加快提升平臺(tái)經(jīng)濟(jì)。圍繞數(shù)字變革創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)生態(tài)創(chuàng)新，培育一批資源共享、數(shù)據(jù)開放、協(xié)同創(chuàng)新、供應(yīng)鏈互通的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)企業(yè)，形成一批產(chǎn)業(yè)資源虛擬化集聚、平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)，建立起我省創(chuàng)新協(xié)同、錯(cuò)位互補(bǔ)、供需聯(lián)動(dòng)的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈，平臺(tái)融合賦能效應(yīng)逐步顯現(xiàn)。

四、保障措施

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)揮省服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室協(xié)調(diào)調(diào)度作用，積極實(shí)施服務(wù)業(yè)數(shù)字化提速行動(dòng)。加強(qiáng)省市協(xié)同、部門聯(lián)動(dòng)，及時(shí)研究解決服務(wù)業(yè)數(shù)字化遇到的困難和問題，形成工作合力。

（二）強(qiáng)化政策支持。發(fā)揮信貸資金支撐作用，拓展直接融資渠道，引進(jìn)外來投資，形成全方位、多元化的投融資機(jī)制，為服務(wù)業(yè)企業(yè)數(shù)字化提速提供資金保障。支持普通高校、職業(yè)院校等開設(shè)符合數(shù)字化發(fā)展新趨勢(shì)的培訓(xùn)課程，加大“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用研究，為服務(wù)業(yè)數(shù)字化提速提供職業(yè)能力支撐。

（三）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。加強(qiáng)服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展相關(guān)政策措施的宣傳，提高企業(yè)參與意識(shí)。積極開展服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展典型培育，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。支持行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)組織開展服務(wù)業(yè)數(shù)字化相關(guān)培訓(xùn)解讀，形成服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的良好氛圍。